Unternehmenstest / Mystery checks

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Wir führen professionelle Unternehmenstests mit Auswertungen aus Kundensicht und fachlicher Beratung durch. Die Ergebnisse bieten Ihnen umfassende Anhaltspunkte für Ihr Management.  

Unsere Mystery Personen besuchen im Rahmen der vereinbarten Testbereiche unangemeldet Ihr Unternehmen, nehmen die angebotenen Leistungen in Anspruch und bewerten diese aus Sicht eines Gastes. Als Gast unter Gästen wird die beanspruchten so angenommen, wie sie alltäglich erbracht wird.  

Unsere Mystery Personen sind ausnahmslos Fachleute, die über viele Jahre Erfahrungen insbesondere auch in leitenden Positionen der Branche verfügen. Sie sind als Qualitätscoach und Qualitätstrainer im Rahmen der ServiceQualität Deutschland in Thüringen ausgebildet.  

Die Bewertung der Angebote wird durch unsere Mystery Person in allen Facetten vorgenommen. Dabei helfen sie Ihnen durch Ideen und Tipps Ihre Dienstleistungen zu verbessern, Lösungsansätze zu entwickeln, Stärken zu fördern und die schwächen abzubauen.  

Alle für die Tests notwendigen Informationen, die wir von Ihnen im Rahmen der geschlossene Vereinbarungen erhalten, werden ausschließlich an Ihren Tester weitergegeben. Vertraulichkeit ist unser oberstes Gebot.  

Der Ihnen zur Verfügung gestellte Bericht enthält in Textform alle Ergebnisse mit ausführlichen Beschreibungen der in Anspruch genommenen Leistungen und deren Bewertung, Hinweise zur Verbesserung sowie Lösungsansätze.

Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Nehmen Sie → Kontakt zu uns auf!

Ansprechpartner

Ines Kellner

Tel. 0361/590 78-50

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